Mental health at work

Válság vagy változás

Válság vagy egy piaci változás amihez alkalmazkodni kell – IT szektor

Vállalkozóként vagy cégvezetőként fontos elemeznünk, előre gondolkodnunk, mindenféle terveket szőnünk. Főleg ha a várva várt tavaszi zsongás helyett egy válságot kapunk a nyakunkba. Milyen módon befolyásolhatja ez a vállalkozásunkat, hogyan tudjuk megvédeni magunkat legjobban? Hogyan tudjuk megvédeni munkatársainkat? Cégünket. Melyek az erősségeink? Vannak e megoldások?

Válság

Egy olyan állapot amely általában külső esemény hatására jön létre. Fenyegetettséget élünk meg egy megjelenő új élethelyzet okozta nehézségekkel nem tudunk megküzdeni, a mozgósított erőforrásaink kezdenek kiapadni, illetve a megfelelő megküzdési stratégiák sem elérhetőek számunkra. Ennek egyik fő oka lehet, hogy nem vagyunk felkészülve azokra a nehézségekre, amelyek az új, kialakult körülményekből adódnak. Törekszünk a problémahelyzet megoldására, azonban korábban sikeresen alkalmazott megoldási stratégiáink az aktuális helyzetben kudarcot vallhatnak. Olyan helyzet ez, amit nem terveztünk előre hanem belekényszerültünk. Egy helyzet amit kezelni kell, azonnal reagálni rá. A feladatok egymás után lesből érkeznek és az addigi stabil állapotot felszaggatják. Kényszerhelyzetbe kerülünk csak kapkodjuk a fejünket. Mi fog történni, mi lesz ennek a vége?

Változást magunkban kezdjük

Változtassuk meg a nevét ennek a kellemetlen folyamatnak, tekintsünk rá egy másik perspektívából. Hívjuk ezután változásnak, koncentráljunk arra, hogy elfogadjuk és tudatosan irányt szabjunk neki. Ha alaposan megtervezzük a következő lépést, nem hirtelen, meggondolatlanul cselekszünk, hanem adunk magunkanak egy kis időt és felelős döntést hozunk, akkor egy új minőség érkezik a mindennapjainkba s a cégünk életébe. Legyünk reziliensek, cselekedjünk proaktívan!
A kezdeti villámcsapás után legjobb ha gyorsan reagálunk. Gondoljuk át milyen folyamatokon érdemes változtatni. Vannak eszközök, amik nem igényelnek különösebb anyagi megterhelést, de nagyon sokat számítanak mert megkönnyítik az alkalmazkodást a hirtelen kialakult szokatlan helyzethez, vagy legalábbis megkönnyítik a kezdeti lépéseket a munkatársak és az üzleti partnerek vonatkozásában egyaránt.

Optimalizáljuk a költségvetést

Mindannyiunknak nehéz döntésekkel kell szembe néznünk, amikor a költségvetést optimalizáljuk, mind az ügyfelek, mind a vállalkozásunk, mind saját magunk számára. Újra át kell gondolnunk, pontosan kell látnunk a költségvetést az új helyzethez igazodva. Csak néhány például; üzemanyag, rezsi, képzések, fluktuáció, bérleti díjak, beruházási költségek. Ez utóbbit válság helyzetbeérdemes elhalasztani. Ha az egyik szektorban a termelést leállítjuk a másikban csökkenteni kell a kiadásokat. Ha irodát bérelünk, kérjünk bérleti díj fizetési halasztást. Fésüljük át a személyes havi költségeinket, gondoljuk át mi az amit csökkenthetünk vagy elhalaszthatunk.

Beszélgessünk, hallgassunk meg..

Mindannyiunkban megjelennek a már említett negatív érzések, ezért nagyon fontos a határozott, kompetens, megnyugtató párbeszéd. Azoknál a cégeknél, ahol eddig is jól működött a koherencia a munkatársak között ott könnyebben megy. Hiszen egymásra figyeléssel közelebb kerültünk egymáshoz. Ahol eddig nem nagy hangsúly került a „csapatra”ott remek alkalom adódik arra, hogy nyílt, megnyugtató kommunikációval (–„minden rendben lesz, együtt ezen is túl leszünk.”) kiépítsünk egy erős, bizalomra, együttműködésre, elkötelezettségre épülő közösséget. Nem beszélve arról, hogy egy jó kis beszélgetés alkalmával, amikor őszintén elmondhatják miért aggódik valaki, és mi a valódi problémája nagyon sokszor megoldás is születik. Mindezek szerfelett meghatározóak egy jól működő stabil cég esetében. A munkáltató dolgozók felé irányított őszinte érdeklődése rávilágít arra, hogy nem csak a teljesítmény számít és ez magasabb szintre emeli a kapcsolatokat a cégen belül.

Inspiráljuk a munkatársakat

Ha többet kommunikálunk és proaktívak vagyunk az informálásban, tehát a munkatársak tudják mi fog történni, mit kell csinálni és mire kell összpontosítani, ha ismerik a céges helyzetet, folyamatokat, közösen alternatívákat készíthenek, jobbnál jobb ötletekkel állhatnak elő, felelősséget érezhetnek akkor jelentősen aktívabbak lesznek. Legyünk rugalmasak és mindenkivel őszintén tudassuk a terveinket, elhatározásainkat, döntéseinket.

Segítség az otthoni átálláshoz

A rugalmas munkaidő felértékelődik hiszen az otthonra költöztetett munkahelyen megjelennek a családtagok, sok helyen gyerekek, kutyák, macskák s nem mindig van idő arra amivel éppen foglalkozni szeretnénk.. Ilyenkor nagyon sokat segít ha érzi a munkatárs, hogy megbízunk benne, hisszük, hogy ha nem is a megszokott időpontokat használja de igyekszik és készen lesz a feladatokkal. Esetleg elérhető juttatásokkal támogathatunk.

Felelősség = minőség

Fontos, hogy felállítsunk értékrendeket, fontossági sorrendet. Hirtelen fenekestől felfordult egy cég élete. Egyszerre nem az a legfontosabb, hogy beregisztráljanak és minél több új vásárlónk legyen, (persze az is) hanem hogy aki addig is tőlünk vásárolt, most is megkapja azt a figyelmet és profizmust amit mindenki szeretne. Bár a kiürülő raktárkészletek és a leterhelt kiszállítási platformok rengeteg plusz logisztikát igényelnek de ez hosszútávon többszörösen megtérül majd. Figyelembe kell vennünk, hogy ezekben az időkben mentálisan olyan hihetetlen nagy súly van a legtöbb emberen, hogy az ügyfelek nem biztos, hogy fogékonyak az eddig alkalmazott megszólításokra, a rengeteg üzenetre, hanem nyugalomra, biztonságra vágynak. Arra, hogy a most felmerülő igényeiket minél biztonságosabban ki tudjuk szolgálni, vagyis majdnem minden energiánkat a meglévő kereslet legmagasabb szintű kiszolgálására kell fordítanunk. Ugyan ez igaz a platformokra is, mert ugyanazok az érzések jelennek meg ott is. A platformoknak a saját ügyfeleit kell úgy kezelni, mint az ügyfeleknek a vásárlóikat. Megnyugtatni, perspektívát nyújtani.

Rugalmasság

A jó szakemberek tudják, hogy alkalmazkodni kell a változó körülményekhez és az eredmények alapján kell alkalmazkodni. A mai vállalatok legfontosabb túlélő képességét a változás felismerése és a hozzá való alkalmazkodás jelenti, hogy állandóan készek a változásra és eredményesen tudnak alkalmazkodni a globális környezet kihívásaihoz, hogy napi tevékenységük részének tekintik a változást és a változáskezelést.
Vizsgáljuk meg, hogy az adott helyzetben nem nyílt e új lehetőség cégünk számára vagy éppen az ideiglenesen nem működő dolgokat mivel tudnánk kiváltani.
Példa erre a házhozszállítás. Amikor a kiszolgáló egységeket bezárták, a szemfülesek gyorsan elkezdték a házhozszállítást. Elkezdődött egy másfajta, a türelemre, a bizalomra épülő kommunikáció. Itt az ideje az online áruházak működésének felülvizsgálatára is, hiszen vásárlói oldalról megnövekedett igényekkel lehet számolni, a választás pedig biztosan azokra a helyekre fog esni ahol megbízható, gyors kiszolgálást kapnak az ügyfelek. Amennyiben kliensünk számára bizonytalanná válik a szolgáltatásunk kifizetése, ajánlhatunk extra szolgáltatásokat pluszba, lehetőséget biztosíthatunk számára a fizetési határidő kitolására, igény szerinti ütemezésére, számlái fizetési esedékességének hosszabbítására, módosítására, fizetéseinek összevonására.

Vállalkozói együttműködések keresése

Az én világomban ez egy nagyon fontos és vágyott dolog. Hogy az emberek segítsenek egymáson, egymásnak akkor is amikor nincsen vészhelyzet. Válság idején pedig kulcsfontosságú elem az, hogy elvárások nélkül felépítsünk egy olyan hálózatot, amely támogatni tud minket például stratégiai tervezésben, tanácsokkal marketing kérdésekben, ajánlásokkal, hirdetési tanácsokkal, saját időben fejleszthető cselekvési elemekkel..

Emlékeztessük magunkat, hogy mindannyian együtt veszünk részt ebben a jelenlegi helyzetben is. Keressük a kapcsolatokat, egyeztessünk partnereinkkel, hogy segíthessünk és nekünk is segíthessenek.

Gondolkodjunk hosszú távon

Gyakran nehéz lehet megtalálni a fényt az alagút végén, és sokunk számára jelenleg a legnagyobb kihívás a bizonytalanság.
Az ügyfelek támogatása, amennyire csak tudjuk, megértése vagy a rugalmasság nyújtása révén megmutathatjuk, hogy törődünk velük. Ez a mostani helyzet egyértelműsíti, hogy nincs rövid út. Nincs azonnal összedobom típusú üzletvitel. Azok a vállalkozások élnek túl, amelyek folyamatosan, hosszútávon, jól átgondoltan, megfelelő mennyiségű befektetés mellett visszaforgatással fejlesztik az üzletüket . És ez azért is fontos, mert így lesznek az üzletfelek is elégedettek.

Végső gondolatok

Azt gondolom, hogy a mostani idő az egy átmeneti időszak, egyszer csak ennek is vége lesz. A benyomások viszont maradnak, ki hogyan élte meg az nem tűnik el nyomtalanul. Ha sikerül vállalnunk a felelősséget és ezáltal a minőséget képviselni, mindenkinek az fog eszébe jutni, hogy mennyire jól helytállt az a bizonyos cég.
Kívánom, hogy minél hamarabb múlt időben gondoljunk rá.